Juego 14: El Sandwich de Hierro

Objetivo: Practicar la comunicación “Poder + Calidez”. Aprender a decir que NO o marcar un límite duro, envuelto en una conexión humana genuina.

Mecánica

1. El Sandwich:
   • Pan de arriba (Calidez): Validación, elogio sincero, conexión.
   • Carne (Límite/Poder): El “No”, la negativa, la orden clara.
   • Pan de abajo (Calidez): Cierre positivo, deseo de bien, oferta de otra cosa.
2. El Reto: Rol A pide algo difícil o molesto. Rol B debe negarse usando el Sandwich.
3. Criterio de éxito: Rol A debe sentir que le han dicho que no, pero le caen bien a Rol B.

Escenarios de Práctica

Escenario 1: El favor imposible

• A: “Oye, ¿te puedes quedar tú hoy a cerrar la oficina? Tengo una cita.”
• B (Mal - Solo Poder): “No, hoy no puedo.” (Seco).
• B (Mal - Solo Calidez): “Ay, me encantaría… es que justo no puedo… lo siento mucho…” (Débil).
• B (Sandwich):
  1. “Entiendo que tienes la cita, ¡que lo pases genial!” (Calidez).
  2. “Hoy no me puedo quedar, tengo lío.” (Límite firme).
  3. “Pregúntale a Luis, igual él puede. ¡Suerte!” (Calidez).

Escenario 2: La invitación familiar

• A (Suegra/Madre): “¿Venís el domingo a comer? He hecho paella.”
• B (Sandwich):
  1. “¡Qué buena pinta, gracias por invitarnos mamá!” (Calidez).
  2. “Este domingo necesitamos descansar y vamos a quedarnos en casa tranquilos.” (Límite).
  3. “Pero os quiero ver. ¿Os pasáis el martes a por un café?” (Calidez).

Escenario 3: Cliente pide descuento

• A: “Se nos va de precio. Necesitamos una rebaja del 20%.”
• B (Sandwich):
  1. “Me encanta trabajar con vosotros y quiero que salga adelante.” (Calidez).
  2. “No podemos bajar al 20% sin tocar la calidad, y eso es una línea roja.” (Límite).
  3. “Lo que sí puedo hacer es daros un plazo de pago extra. ¿Os ayuda eso?” (Calidez/Alternativa).

Notas para el Facilitador

Fíjate en el tono de voz. Mucha gente pone voz de “culpable” cuando da el límite. El objetivo es dar el límite con voz normal, y la calidez con voz sonriente.